FAQ



Haben Sie Fragen zur Bestellung oder gibt es technische Probleme?

Kontaktieren Sie uns!


Unsere Mitarbeiter sind für Sie Montag - Freitag von 09:00 - 17:00 Uhr telefonisch unter 0351 451 95 51 erreichbar.

Ansonsten können Sie uns gern eine Email an info@studentendruckportal.de senden, welche schnellstmöglich von unserem Team bearbeitet wird.


Information zum Versand

Sollte das Paket bei der Übergabe beschädigt sein, lehnen Sie bitte die Annhame ab und informieren Sie uns. 

Informationen zum Papier


Das von uns zum drucken verwendete Papier entspricht höchsten Qualitäts- und Umweltkriterien:

- FSC zertifiziert
- EU ECO-LABEL 
zertifiziert
- CO² neutrale Produktion

- alterungsbeständig nach ISO9706
- entspricht ISO14001, ISO9001, DIN6730
- Recyclingpapier mit Blauem Engel




Wie groß muss mein Seitenrand angelegt werden?


Grundsätzlich befolgen Sie bitte die Vorgaben von Ihrem Prüfer/Prüfungsamt. Sollte es keine Layoutvorlagen geben empfehlen wir auf der Seite, wo gebunden wird mindestens einen Rand von 2,5cm einzuplanen.


Textschriftfarbe Word-Dokument


Bitte beachten Sie, dass Sie bei ihrem Word - Dokument nicht die Text - Farbeinstellung "Automatisch" wählen. Dies könnte dazu führen, dass es beim Druck zu unterschiedlichen Textfarben kommen könnte. Sollten Sie ihre Abschlussarbeit auf verschiedenen Rechnern schreiben, achten Sie bitte darauf, dass diese Einstellung in der Druckdatei gegeben ist.
Diese Auswahl treffen Sie unter dem Punkt Textfarbe. Wählen Sie an diesem Punkt bitte direkt die Schriftfarbe "Schwarz". 

Richtige Einstellung:




Falsche Einstellung:








Grau hinterlegt Texte und Grafiken


Sollten Sie Ihre Texte grau hinterlegen, achten Sie bitte darauf, dass Sie nicht die geringste Graustufe wählen. Da ansonsten im schlimmsten Fall der Hintergrund beim Druck nicht dargestellt wird.




Linien in Ihrer PDF-Datei


Beachten Sie, dass Sie Linien in Ihrem Dokument > 0,3 Punkte anlegen. Ansonsten übernehmen wir keine Garantie für die Darstellung der Linien in Ihrem gewünschten Druck.




Farbverläufe


Bei der Gestaltung folgender Bindungen sind keine Farbverläufe möglich: Softcover, hardcover Premium und Lederbuch Premium.




Druckdaten/Datenblatt


Druckdaten sind als druckfähige PDF-Dokument mit folgenden Spezifikationen anzulegen:

• Farbraum CMYK
• Druckauflösung mindestens 300dpi
• Komprimierungseinstellung für Bilder und Grafiken "Bildqualität hoch"
• keine ICC Farbprofile
• alle Schriften in Pfade oder Kurven wandeln
• alle Ebenen auf eine Ebene reduzieren
• keine „nicht druckbaren“ Elemente wie Schaltflächen, Formularfelder oder Stempel
• alle Sicherheitseinstellungen auf aus, keine Passwörter oder Einschränkungen beim Drucken und Bearbeiten

Sollten die Druckdaten diesen Spezifikationen nicht entsprechen, übernehmen wir keine Haftung für das Druckergebniss. Zur Sicherheit empfehlen wir, unseren kostenpflichtigen Datencheck-Service in Anspruch zu nehmen, dann werden alle für den Druck wichtigen Parameter von uns geprüft und wir setzten uns bei Problemen automatisch mit Dir in Verbindung.

Gegen Aufpreis wandeln wir natürlich auch gern Office-, JPG- oder TIFF-Daten/Dateien usw. in druckfähige PDF-Dokumente um. Anfragen dazu bitte an info@studentendruckportal.de senden.




Wie wandel ich meine Daten in ein PDF-Dokument um?


Die meisten aktuellen Softwareprodukte haben diese Funktion mit an Bord. Du findest sie z.B. unter "Speichern unter", "Exportieren", "Konvertieren" oder "Freigeben". Ansonsten gib es einfach zu bedienende und kostenlose PDF-Umwandler, die aus allen Ausgangsdaten im Handumdrehen ein PDF-Dokument zaubern. Eine gute Lösung ist z.B. der "PDFCreator", diesen kann man sich kostenlos auf http://de.pdfforge.org/ downloaden.

Gegen Aufpreis wandeln wir natürlich auch gern Office-, JPG- oder TIFF-Daten/Dateien usw. in druckfähige PDF-Dokumente um. Anfragen dazu bitte an info@studentendruckportal.de senden.




Ebenen


Bevor Sie uns Ihre Daten liefern, achten Sie bitte darauf alle Kanäle, außer CMYK, zu löschen und die Ebenen auf eine zu reduzieren.




Farbabweichung


Geringe Farbabweichungen sind trotz modernster Drucktechnik immer möglich, denn das Druckergebnis hängt von vielen Faktoren ab. Papierbeschaffenheit und klimatische Bedingungen am Druckort spielen u. a. eine Rolle. Und nicht zu Vergessen ist, die Farbempfindung jedes Menschen ist unterschiedliche, also subjektiv.




Farbmodus


Legen Sie Ihre Daten niemals in LAB oder RGB, sondern immer im CMYK Farbmodus an. Druckdaten, die vom Farbprofil abweichen, werden automatisch umgerechnet und können zu Farbabweichungen führen. Verwenden Sie Prozessfarben, statt Schmuck- oder Sonderfarben, um Fehlinterpretationen in der Farbgebung zu vermeiden und ersetzen Sie Sonderfarben immer durch den entsprechenden CMYK-Wert, wenn kein Produkt mit Sonderfarben bestellt wurde. Bitte bedenken Sie auch, dass nicht kalibrierte Ausgabegeräte wie z. B. Monitore, das Druckergebnis verfälschen können.




Automatische Selektion der Farbseiten


Das Team vom Studentendruckportal selektiert mit Hilfe einer Software alle als s/w, graustufen- oder 4c farbig erkennbaren Seiten im Dokument. Aufgrund der nicht genau definierten Farbseiten im PDF Dokument kann es zu Abweichungen kommen. Wir übernehmen keine Haftung für die Richtigkeit der Selektion.


 

Schriften/Zeichensätze


Bevor Sie eine geschlossene Datei erstellen, achten Sie darauf, dass alle Schriften und Leerzeichen in Pfade bzw. Kurven umgewandelt sind, da bloßes Einbetten nicht ausreicht. Legen Sie schwarze Texte zu 100% in Schwarz an und verwenden Sie Linienstärken immer entsprechend der hellen oder dunklen Fläche, auf die gedruckt werden soll.




Datenbezeichnung


Bitte Druckdaten immer mit einer eindeutigen Bezeichnung versehen, damit diese korrekt zugeordnet werden können. Sollen mehrere Dateien gedruckt werden, bitte die Druckdaten in der zu druckenden Reihenfolge nummerieren.




Gutscheine


Gutscheincodes und Rabatte gelten nicht für Aktionsangebote und sind nicht kombinierbar. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich.




Mindermengenzuschlag


Bei einem Produktwert unter 25€ erfolgt ein Mindermengenzuschlag.




Statusmeldung zum Auftrag


Du erhältst immer den aktuellen Status Deines Aufrags per email, so z.B. Informationen zum Auftragseingang, Bearbeitungs- und Versandstatus. Also bist Du immer auf dem Laufenden...




Kennwort für LOGIN vergessen, was kann ich tun?
 

Sollten Sie sich nicht mehr an Ihre LOGIN –Daten erinnern, empfehlen wir Ihnen den Klick auf „Kennwort vergessen“. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie ein neues Kennwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse und können sich damit anmelden. Anschließend lässt sich dieses wieder ändern.

 

 

 

Datenschutz


Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen. Unsere Homepage verfügt über eine SSL Zertifizierung. Dadurch werden Ihre Daten verschlüsselt an uns übertragen.
Nachdem die Bestellung an Sie verschickt wurde und  der Auftrag somit für uns erledigt ist, werden Ihre Daten nach 10 Tagen automatisch gelöscht.

Wir garantieren Ihnen natürlich das Ihre Daten an keine Dritten ausgehändigt werden.




Öffnungszeiten für die Selbstabholung


Link zu DIEKOPIE24.de




Zahlung und Versand


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